Atención al cliente

Häufig gestellte Fragen

Kaufen Sie für sich selbst oder vertreiben Sie? Hier finden Sie die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten zu unseren Modellen, Größen, Versand und Bestellungen gestellt werden. Wenn Ihre nicht dabei ist, schreiben Sie uns über das [Kontaktformular](/contacto).

Kauf und Vertrieb

Sehen Sie sich alle Modelle im Katalog an. Um den nächstgelegenen Händler zu finden oder uns etwas zu fragen, schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder rufen Sie +34 965 475 626 an.

Gehen Sie in den Bereich Händler und füllen Sie das Formular aus. Sie können auch an dian@dian.es schreiben oder +34 965 475 626 anrufen, für nationale wie internationale Anfragen.

Um den nächstgelegenen Händler zu finden, wenden Sie sich über das Kontaktformular an unser Vertriebsteam oder rufen Sie +34 965 475 626 an.

Produkt und Eigenschaften

Ja — jedes Modell ist rutschhemmend und zertifiziert. Praktisch der gesamte Katalog erfüllt ISO 20347:2022 (Berufsschuhe, einige Modelle in der Fassung +A1:2024) oder ISO 20345:2022 (Sicherheitsschuhe). Einige ältere Modelle bleiben in der Ausgabe ISO 20347:2012. Die genaue Norm jedes Modells steht auf seiner Produktseite.

Ja. Modelle mit den Technologien D'Dry®, D'Cover®, D'Cover Dry® und D'Cover Plus® im Obermaterial sind auf maximale Atmungsaktivität und Wärmeregulierung ausgelegt.

Die Sicherheitsmodelle bieten eine sehr gute Temperaturkontrolle. CAIRO, AITANA, SELLA, CID, FLEXILE PLUS, 29057 PLUS und TEIDE schneiden hier am besten ab (HI/CI an der Laufsohle).

Der DUNA, für die Gastronomie entwickelt, ist unsere beste Option gegen Öle und Kohlenwasserstoffe.

Ja, alle unsere Modelle sind sehr leicht. Die EVA-Linie ist ultraleicht, und die Modelle CASUAL und RELAX stechen durch Leichtigkeit und Ergonomie hervor.

Größen und Passform

Ja. In breitem Leisten verfügbare Modelle: Altea Plus Estampado, Valencia Plus Estampado, Calpe Estampado, Javea Estampado, Altea Plus, Marsella Plus, Florencia Plus, Atlanta, Alicante, Seul, Relax, Salón, Marta, Congreso, Francia, Bailarina, Gourmet, Berna, Calpe.

Nein. Unsere Modelle werden ausschließlich in ganzen Größen gefertigt.

Haltbarkeit und Pflege

Nehmen Sie die herausnehmbare Einlegesohle heraus. Verwenden Sie pH-neutrale Seife und ein feuchtes Tuch für die Materialien. Für die Maschinenwäsche (nur bei den Modellen, deren Datenblatt es angibt): Kurzprogramm, kaltes oder lauwarmes Wasser, kein starkes Schleudern. Wir empfehlen, die Schuhe in einen Wäschebeutel zu geben. An der Luft trocknen lassen — niemals an Heizkörpern, Heizgeräten oder im Trockner. Die Schuhe nicht auswringen. Die Einlegesohle separat lüften und reinigen.

Bestellungen und Rücksendungen

Jede Produktseite enthält die Größenangaben zum jeweiligen Modell. Wenn Sie vor der Entscheidung unsicher sind, schreiben Sie uns über das Kontaktformular und unser Team berät Sie.

Versand von Montag bis Freitag (ohne Feiertage und Wochenenden): 24–48 Std. auf dem spanischen Festland und 72 Std. auf den Balearen, jeweils Werktage. Für die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla oder internationalen Versand fragen Sie uns über das Kontaktformular nach Fristen und Kosten.

Für jeden Umtausch oder jede Rücksendung schreiben Sie uns über das Kontaktformular mit den Angaben zu Ihrem Kauf, und wir helfen Ihnen bei der Abwicklung.

Die Handelskonditionen für Großbestellungen bearbeitet unser Vertriebsteam. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder beantragen Sie Zugang über Händler, um ein individuelles Angebot zu erhalten.

Komfort und Einsatz

Ja. Alle unsere Modelle sind so gebaut, dass sie auch in endlosen Schichten bequem bleiben — dank Technologien wie D'WALK®, D'LIGHT® und MAXREACT®.

Das hängt vom Modell ab. Modelle aus technischen Geweben sind sehr flexibel (Alicante, Altea Plus); Modelle aus Polymer oder EVA (wie der 02-S oder die EVA-Linie) sind weniger flexibel, dafür schützender.

Ja. Jedes Modell funktioniert drinnen wie draußen. Viele haben Rillen und spezifische Laufsohlenprofile für das Auf- und Absteigen von Treppen und für wechselnde Untergründe.

Modelle mit D'Dry® oder D'Cover® bieten hohe Atmungsaktivität und Wärmeregulierung für warme Klimazonen. Modelle mit HI (Wärmeisolierung) und CI (Kälteisolierung) an der Laufsohle garantieren eine zertifizierte Wärmeisolierung.

Individualisierung

Ja. Die Individualisierung unterliegt einer Mindestbestellmenge (MOQ) sowie Vorgaben zu Logo-Platzierung und Applikationstechnik. Schreiben Sie uns über das Kontaktformular, um es zu besprechen und ein Angebot vorzubereiten.

Ihre Antwort war nicht dabei?

Fragen Sie dIAn, unsere virtuelle Assistentin, oder schreiben Sie direkt an das Vertriebsteam.

Kontaktformular+34 965 475 626