Atención al cliente

Perguntas frequentes

Compra para si ou distribui? Aqui estão as respostas às perguntas que mais nos fazem sobre os nossos modelos, tamanhos, envios e encomendas. Se a sua não estiver aqui, escreva-nos através do [formulário de contacto](/contacto).

Compra e distribuição

Veja todos os modelos no catálogo. Para encontrar o revendedor mais próximo ou colocar uma questão, escreva-nos através do formulário de contacto ou ligue para +34 965 475 626.

Vá à secção Distribuidores e preencha o formulário. Também pode escrever para dian@dian.es ou ligar para +34 965 475 626, tanto para pedidos nacionais como internacionais.

Para encontrar o revendedor mais próximo, contacte a nossa equipa comercial através do formulário de contacto ou ligue para +34 965 475 626.

Produto e características

Sim — todos os modelos são antiderrapantes e certificados. Praticamente todo o catálogo cumpre a ISO 20347:2022 (calçado profissional, alguns modelos na revisão +A1:2024) ou a ISO 20345:2022 (calçado de segurança). Alguns modelos antigos mantêm-se na edição ISO 20347:2012. A norma exata de cada modelo está indicada na sua página de produto.

Sim. Os modelos com tecnologia D'Dry®, D'Cover®, D'Cover Dry® e D'Cover Plus® no corte foram concebidos para máxima respirabilidade e gestão térmica.

Os modelos de segurança oferecem um bom controlo térmico. CAIRO, AITANA, SELLA, CID, FLEXILE PLUS, 29057 PLUS e TEIDE são os melhores neste aspeto (HI/CI na sola).

O DUNA, concebido para a restauração, é a nossa melhor opção contra óleos e hidrocarbonetos.

Sim, todos os nossos modelos são muito leves. A linha EVA é ultraleve, e os modelos CASUAL e RELAX destacam-se pela leveza e ergonomia.

Tamanhos e ajuste

Sim. Modelos disponíveis em forma larga: Altea Plus Estampado, Valencia Plus Estampado, Calpe Estampado, Javea Estampado, Altea Plus, Marsella Plus, Florencia Plus, Atlanta, Alicante, Seul, Relax, Salón, Marta, Congreso, Francia, Bailarina, Gourmet, Berna, Calpe.

Não. Os nossos modelos são fabricados apenas em números inteiros.

Durabilidade e manutenção

Retire a palmilha amovível. Use sabão de pH neutro e um pano húmido nos materiais. Para lavagem à máquina (apenas nos modelos cuja ficha o indica): ciclo curto, água fria ou morna, sem centrifugação forte. Recomendamos colocar os sapatos num saco de lavagem. Seque ao ar — nunca junto a radiadores, aquecedores ou na máquina de secar. Não torça os sapatos. Areje e limpe a palmilha em separado.

Encomendas e devoluções

Cada página de produto contém a informação de tamanhos desse modelo. Se tiver dúvidas antes de decidir, escreva-nos através do formulário de contacto e a nossa equipa aconselhá-lo-á.

Envios de segunda a sexta (exceto feriados e fins de semana): 24-48 h em Espanha peninsular e 72 h nas Ilhas Baleares, dias úteis. Para as Canárias, Ceuta, Melilha ou envio internacional, consulte-nos sobre prazos e custos através do formulário de contacto.

Para qualquer troca ou devolução, escreva-nos através do formulário de contacto com os dados da sua compra e ajudá-lo-emos a tratar do assunto.

As condições comerciais para encomendas por grosso são tratadas pela nossa equipa comercial. Escreva-nos através do formulário de contacto ou peça acesso em Distribuidores para receber uma proposta à medida.

Conforto e utilização

Sim. Todos os nossos modelos foram construídos para se manterem confortáveis em turnos intermináveis, graças a tecnologias como D'WALK®, D'LIGHT® e MAXREACT®.

Depende do modelo. Os modelos em tecidos técnicos são muito flexíveis (Alicante, Altea Plus); os modelos em polímero ou EVA (como o 02-S ou a linha EVA) são menos flexíveis, para maior proteção.

Sim. Todos os modelos funcionam em interior e exterior. Muitos têm ranhuras e desenhos de sola específicos para subir e descer escadas e para se adaptarem a pisos variados.

Os modelos com D'Dry® ou D'Cover® oferecem elevada respirabilidade e gestão térmica para climas quentes. Os modelos marcados com HI (isolamento do calor) e CI (isolamento do frio) na sola garantem isolamento térmico certificado.

Personalização

Sim. A personalização está sujeita a uma quantidade mínima de encomenda (MOQ) e a especificações sobre a colocação do logótipo e a técnica de aplicação. Escreva-nos através do formulário de contacto para falarmos e prepararmos uma proposta.

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Pergunte à dIAn, a nossa assistente virtual, ou escreva diretamente à equipa comercial.

Formulário de contacto+34 965 475 626