Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Eres particular o distribuidor? Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre nuestros modelos, tallas, envíos y compra. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos desde el [formulario de contacto](/contacto).

Comprar y distribución

Explora todos nuestros modelos en el catálogo. Para conocer el punto de venta más cercano o resolver cualquier duda, escríbenos desde el formulario de contacto o llámanos al +34 965 475 626.

Visita la sección Distribuidores y rellena el formulario. Para solicitudes internacionales puedes llamar al +34 965 474 030.

Para localizar el punto de venta más cercano, contacta con nuestro equipo comercial desde el formulario de contacto o llama al +34 965 475 626.

Producto y características

Sí, todos nuestros modelos son antideslizantes y cumplen con las normativas más exigentes: ISO 20347:2022 (calzado profesional) e ISO 20345:2022 (calzado de seguridad).

Sí. Los modelos con tecnologías D'Dry®, D'Cover®, D'Cover Dry® y D'Cover Plus® en el empeine están diseñados para máxima transpirabilidad y gestión térmica.

Los modelos de seguridad ofrecen alto control térmico. CAIRO, AITANA, SELLA, CID, FLEXILE PLUS, 29057 PLUS y TEIDE son los que mejor cumplen estas características (HI/CI en el piso).

El modelo DUNA, diseñado para hostelería, es nuestra mejor opción frente a aceites e hidrocarburos.

Sí, todos nuestros modelos son muy ligeros. La línea EVA es ultra ligera, y los modelos CASUAL y RELAX destacan por su ligereza y ergonomía.

Tallas y ajuste

Sí. Modelos disponibles con horma ancha: Altea Plus Estampado, Valencia Plus Estampado, Calpe Estampado, Javea Estampado, Altea Plus, Marsella Plus, Florencia Plus, Atlanta, Alicante, Seul, Relax, Salón, Marta, Congreso, Francia, Bailarina, Gourmet, Berna, Calpe.

No. Nuestros modelos se fabrican únicamente en tallas enteras.

Durabilidad y mantenimiento

Retira la plantilla extraíble. Usa jabones neutros y un paño húmedo para los materiales. Para lavado en lavadora (solo modelos especificados en la ficha técnica): programa corto, agua fría o templada, sin centrifugado fuerte. Se recomienda meter el calzado en una bolsa de lavado. Seca al natural — nunca cerca de radiadores, estufas o secadora. No retuerzas el calzado. La plantilla se airea y limpia por separado.

Compra y devoluciones

Cada ficha de producto incluye la información de tallaje del modelo. Si tienes dudas antes de decidirte, escríbenos desde el formulario de contacto y nuestro equipo te asesorará.

Envíos de lunes a viernes (no festivos ni fines de semana): 24-48 h en península y 72 h en Baleares, días laborables.

Para cualquier cambio o devolución, escríbenos desde el formulario de contacto indicando los detalles de tu compra y te ayudaremos a gestionarlo.

Las condiciones comerciales para compras al por mayor las gestiona nuestro equipo de ventas. Escríbenos desde el formulario de contacto o solicita acceso desde Distribuidores para recibir una propuesta personalizada.

Comodidad y uso

Sí. Todos nuestros modelos están fabricados para ofrecer confort y comodidad durante jornadas interminables, gracias a tecnologías como D'WALK®, D'LIGHT® y MAXREACT®.

Depende del modelo. Los modelos con tejidos técnicos son muy flexibles (Alicante, Altea Plus); los modelos de material polimérico o EVA (como el 02-S o la línea EVA) tienen menor flexibilidad para mayor protección.

Sí. Todos los modelos son aptos para interior y exterior. Muchos incorporan acanaladuras y patrones específicos en la suela para subir/bajar escaleras y adaptarse a terrenos variados.

Modelos con D'Dry® o D'Cover® ofrecen alta transpirabilidad y gestión térmica para climas cálidos. Los modelos con marcado HI (aislamiento al calor) y CI (aislamiento al frío) en el piso garantizan aislamiento térmico certificado.

Personalización

Sí. La personalización está sujeta a una cantidad mínima de pedido (MOQ) y a especificaciones sobre la ubicación del logo y la técnica de aplicación. Escríbenos desde el formulario de contacto para resolver dudas y preparar una propuesta.

¿No has encontrado tu respuesta?

Pregunta a dIAn, nuestra asistente virtual, o escríbenos directamente al equipo comercial.

Formulario de contacto+34 965 475 626