Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

DIVISIÓN ANATÓMICOS, S.L. CIF: B-03XXXXX Domicilio: C/ Las Persianas, 8 · 03630 Sax (Alicante), España Teléfono: +34 965 475 626 Correo electrónico: dian@dian.es Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@dian.es

2. Datos que tratamos

Tratamos los datos personales que nos facilitas de forma voluntaria al:

• Registrarte como distribuidor o solicitar el alta B2B (nombre, empresa, CIF, dirección, email, teléfono, país, sector).
• Contactar con nuestro equipo comercial o de soporte (nombre, email, teléfono, mensaje).
• Suscribirte a la newsletter (email).
• Utilizar el chatbot dIAn (mensajes de conversación, email en caso de captura de lead).
• Descargar recursos profesionales (email y datos profesionales en su caso).
• Navegar por el sitio (datos técnicos y de uso recogidos mediante cookies — ver la Política de Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

• Gestionar tu alta como distribuidor y la relación comercial posterior.
• Responder a tus consultas, solicitudes de información o incidencias.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos únicamente cuando hayas dado tu consentimiento expreso.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
• Mejorar nuestros servicios mediante el análisis estadístico del uso del sitio (siempre con datos agregados y previa autorización para las cookies analíticas).
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del portal B2B.

4. Base jurídica

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (alta de distribuidor, pedidos).
• Consentimiento expreso del interesado (newsletter, cookies no estrictamente necesarias).
• Interés legítimo de DIAN (seguridad del sitio, mejora del servicio, prevención del fraude).
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad, normativa sectorial).

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de clientes y distribuidores: mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, hasta 6 años conforme al Código de Comercio.
• Datos de consultas no derivadas en contratación: hasta 12 meses desde la última interacción.
• Datos de newsletter: hasta que el interesado revoque su consentimiento.
• Conversaciones con el chatbot: hasta 24 meses con fines de mejora del servicio (siempre anonimizables a petición).

6. Destinatarios y transferencias

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (hosting, email marketing, analítica, CRM, ERP) — todos con contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD.
• Administraciones públicas cuando exista obligación legal.
• Entidades bancarias y plataformas de pago para la gestión de facturación y cobros.

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias internacionales se realizan bajo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o mecanismos equivalentes que garantizan un nivel de protección adecuado.

7. Tus derechos

Como interesado, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido») cuando los datos ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos.
• Portabilidad de los datos facilitados.
• Revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras vulnerados tus derechos.

Para ejercer tus derechos, escribe a dpo@dian.es o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad.

8. Medidas de seguridad

DIVISIÓN ANATÓMICOS, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento: control de accesos, cifrado en tránsito (TLS), copias de seguridad periódicas, formación del personal y políticas internas de gestión de incidentes conforme al Esquema Nacional de Seguridad y al RGPD.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos cualquier modificación en esta misma página con su fecha de revisión. Te recomendamos consultarla periódicamente.